Rückerstattungen und Rücksendungen

WIDERRUFSRECHT

Der Kunde-Verbraucher (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht auf ihre berufliche Tätigkeit zurückzuführen sind) kann das Widerrufsrecht (und den Vertrag aus beliebigem Grund widerrufen) ausüben.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Meline innerhalb von 14 Werktagen nach dem Lieferdatum der Ware eine Mitteilung zusammen mit dem Genehmigungsformular, das Meline dem Kunden zugesendet hat, zukommen lassen.

Die zurückzusendende Ware muss an das Geschäft in VIA VALTESINO 307, 63066 GROTTAMMARE (AP) gesendet werden.

Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

  1. Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung, vollständig in allen ihren Teilen (einschließlich Verpackung und eventuell Dokumentation und Zubehör), zurückgegeben werden;
  2. Um Beschädigungen an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, wenn möglich, diese in einen zweiten Karton zu legen (das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern auf der Originalverpackung des Produkts ist verboten);
  3. Der Versand bis zum Eintreffen in unserem Lager liegt in der vollständigen Verantwortung des Kunden;
  4. Die Transportkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde-Verbraucher.

Meline haftet in keiner Weise für Beschädigungen oder Diebstahl/Verlust von zurückgesendeten Waren bei nicht versicherten Sendungen. In keinem Fall werden Nachnahme-Pakete oder Pakete mit zugewiesenem Porto angenommen.

ARTIKELAUSTAUSCH

Wir bieten dem Kunden auch die Möglichkeit, einen Artikel auszutauschen, sofern dieser in unseren Lagern vorhanden ist, jedoch trägt der Kunde-Verbraucher die Transportkosten für die Rücksendung der Ware und den Versand des neuen Artikels.

WANN VERFÄLLT DAS WIDERRUFSRECHT UND DER AUSTAUSCH

Das Widerrufsrecht und der Austausch verfallen in den Fällen, in denen Meline feststellt:

  1. Teilweise Nutzung des Gutes;
  2. Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der originalen Innenverpackung;
  3. Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts;
  4. Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.

In den oben genannten Fällen wird Meline die gekaufte Ware an den Absender zurücksenden und die Versandkosten dem Absender in Rechnung stellen.

MITTEILUNGEN UND REKLAMATIONEN

Alle Mitteilungen oder eventuellen Reklamationen des Kunden gegenüber Meline bezüglich der Kaufverträge müssen an den Kundenservice unter shop@meline.it gerichtet werden.