Foire aux questions
Où sont fabriquées les chaussures ?
Toutes nos chaussures sont fabriquées en Italie, dans notre usine de chaussures basée à Grottammare, dans les Marches, en respectant la tradition artisanale et la qualité du Made in Italy.
Quels sont les délais et les coûts d'expédition ?
Nous livrons par courrier express et en Italie, les commandes arrivent en 24/48h ouvrables. La livraison en Italie est gratuite.
Les envois sont-ils traçables ?
Oui, chaque commande a un numéro de suivi que vous recevrez par email dès que le colis est expédié.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, il est possible de payer en 3 fois sans frais via PayPal, en sélectionnant l'option au moment du paiement.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour. Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier une demande de retour, contactez-nous par e-mail à shop@meline.it ou au 0735 631349. Les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je bénéficier d'une réduction ?
Bien sûr ! En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez immédiatement 10 % de réduction sur votre première commande et restez informée de toutes les promotions que nous réservons à nos clientes.
J'ai des doutes sur la taille : comment choisir la bonne ?
Chaque fiche produit comprend un guide des tailles. Nous vous conseillons de le consulter avant l'achat afin de choisir la taille la plus adaptée.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le lien pour suivre votre commande en temps réel.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est joignable par téléphone au 0735 631349 ou par e-mail à shop@meline.it pour répondre rapidement à toutes vos questions. Vous trouverez toutes les coordonnées dans la section "Contactez-nous".
